1954年10月建院
國家綜合性三級甲等醫(yī)院
國家三級綜合醫(yī)院 A 級方陣
3月12日下午5點，優(yōu)質服務督察辦在機關二樓會議室組織召開了《關于2024年度河南省衛(wèi)健委對患者滿意度調查報告反饋暨問題整改推進會》，醫(yī)務部、護理部、臨床藥學部、科教中心、門診部、急診科、藥品供應科、藥品調劑科、放射科、超聲診斷科、物價管理科、后勤保障部、醫(yī)學檢驗科、武裝保衛(wèi)部等相關部室（科）負責人參加了會議。
會議上優(yōu)質服務督察辦主任王曉娟通報了我院在2024年度河南省公立機構滿意度調查報告，傳達了關于《河南省衛(wèi)生健康委2024年度滿意度修復整改臺賬》的填報說明。
最后紀委書記張國獻對問題整改及下一步的工作提出了要求：
(一)提高政治站位，切實抓好問題整改。 各部門要針對反饋的意見建議，逐條梳理分析，找準問題癥結，逐項對照認領，實行銷號整改。下一步河南省衛(wèi)生健康委還要組織專家對交辦意見建議整改情況進行回頭看，對整改不及時、不到位、走形式、走過場的單位進行通報。
(二)強化為民意識，提升醫(yī)療服務能力。各部門要堅持以患者為中心，落實“便民就醫(yī)”少跑腿、優(yōu)流程、提質量、 強能力等惠民舉措，針對患者反映強烈的診療水平、流程復雜、服務態(tài)度等問題，進一步加強質量管理、優(yōu)化服務流程、提升醫(yī)療水平，持續(xù)提升服務能力，改善就醫(yī)感受、提升患者體驗，共同營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境。
(三)主動擔當作為，提升患者滿意度。各部門要主動擔當作為，結合實際情況，全方位、多渠道開展職工服務態(tài)度、醫(yī)患溝通、服務環(huán)境、工作流程、技術水平、合理用藥、費用情況等方面的自查，通過隨訪、一級質控、意見建議本、二維碼等多種形式，及時準確了解患者真實感受和需求，查找影響服務提升的突出問題，實施跟蹤問效，加大整改力度，確保醫(yī)療服務持續(xù)改進，醫(yī)院滿意度不斷提升。
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